Centralisten krijgen met uiteenlopende situaties te maken. Een melder in een vorm van nood is de gemeenschappelijke deler. Sommige meldkamercentralisten krijgen relatief vaak te maken met specifieke melders die suïcidaal zijn. Dit kan indrukwekkend zijn. De meeste centralisten weten dan niet hoe ze zo'n gesprek het beste kunnen voeren. Tijdens deze training leren we je deze impactvolle situatie te hanteren.
Inhoud en doelstelling
- De centralist krijgt handvatten in de crisiscommunicatie.
- We gaan dieper in op de valkuilen en angst van de centralist tijdens dit soort gesprekken.
- De centralist leert de do's en don'ts en oefent deze met een trainingsacteur.
Duur en vrijstelling
De training omgaan met suïcidaal gedrag duurt één dag met een terugkomdag na 2 maanden.
Op de terugkomdag nemen de centralisten hun eigen voorbeelden mee van lastige gesprekken en oefenen we het geleerde nogmaals. Mocht een centralist een vrijstelling wensen dan is een recente training crisiscommunicatie of omgaan met suicidaal gedrag een reden tot het vrijgeven hiervan.
Doelgroep en aanvangsniveau
Centralisten die te maken kunnen krijgen met een suïcide of een poging er toe. Op elk niveau is instromen mogelijk.
Incompany
Landgoed Zonheuvel
Landgoed Sandenburg
Experience center van Inter