Trots op onze klanten

"PP10 wil de kennis en kunde rondom proactief beveiligen op het Museumplein en in diverse toonaangevende musea op een hoog niveau houden. We zijn op zoek gegaan naar een partner die ons hierbij kan helpen. Dat werd het Meldkamerinstituut.
Marc Nijholt en Fatima hebben ons vanaf het begin geholpen. We zijn blij met het Meldkamerinstituut als sparringpartner en zien dit als de eerste stap in de samenwerking naar een hoog niveau van beveiliging voor de musea op het Museumplein. Dankzij de medewerking van het Rijksmuseum, het Van Gogh Museum en het Stedelijk Museum hebben de centralisten kunnen oefenen met diverse incidenten. Ook hebben ze met de juiste begeleiding van het Meldkamerinstituut onderling gediscussieerd en geleerd hun kwaliteiten beter in te zetten".

“We hebben onze CAS-centralisten laten trainen door het Meldkamerinstituut. We vonden de samenwerking met Fatima heel prettig. Ze is gedreven en heeft een goede, opbouwende inbreng. Ze komt met ideeën waar we wat mee kunnen, zoals de inzet van acteurs, een goede trainingslocaties en suggesties voor een onderhoudsprogramma. We zijn deze zomer bezig met een vervolg. Onze medewerkers hebben de trainingen als zeer positief ervaren en vonden de docent zeer kundig. Ze vonden het fijn dat er een afwisseling was van scenario's en theorie. Heel nuttig waren de tips van Jeroen hoe je in stressvolle situaties de stress kunt verminderen. De medewerkers kregen feedback waar ze echt wat aan hadden, op een manier waardoor ze die feedback ook accepteerden".

“Het Meldkamerinstituut heeft samen met ons de training Omgaan met agressie verzorgd voor de zittende centralisten. Deze behoefte is ontstaan na aanleiding van het nieuwe nummer Geen Spoed wel Brandweer. Vanuit de deelnemers is dit programma heel erg positief ontvangen. De docenten waren goed voorbereid en vakinhoudelijk goed op vlieghoogte. Daarnaast is de flexibiliteit erg goed bevallen. Het programma kon op de dag zelf nog veranderd worden om zo nog beter bij de wensen aan te sluiten. Het contact met het Meldkamerinstituut in de voorbereiding is ook erg goed waarbij er proactief wordt meegedacht”.

Ik heb de training als waardevol ervaren. Fatima geeft op een bijzonder prettige en open manier les met veel wederkerigheid en interactie. Ondanks mijn eigen stress heb ik het rollenspel als zeer waardevol ervaren. We werden zeker in onze waarde gelaten. Compliment aan Paul.

"Fatima heeft samen met haar collega's van de Politieacademie alle centralisten van de Nederlandse Kustwacht voorzien van een kwalitatief hoogstaande, 7-dagen durende training. Hiermee heeft het fenomeen 'centralisten-opleiding' voor de Nederlandse Kustwacht een andere betekenis gekregen; het is het startpunt geweest voor een verbeteringsslag binnen de Kustwacht. Fatima is een zeer professionele, betrokken trainer en een prettige vrouw om mee samen te werken! Bedankt Fatima!"

"Fatima wist snel wat wij wilden; haar offerte was duidelijk en zeer uitgebreid. We kregen snel antwoord op onze vragen. De samenwerking was professioneel en als persoon komt Fatima zeer prettig over. Ze weet heel goed hoe zij een groep bij de les moet houden. Fatima en Jeroen weten met praktijkvoorbeelden de lesstof op een prettige manier te brengen. Ik zou haar zeker aanbevelen binnen mijn netwerk, vanwege de deskundige en professionele aanpak. De manier van trainen is als plezierig overgekomen, ondanks de zwaarte van het onderwerp. Ook de prijs/kwaliteitsverhouding is gunstig."

"We hebben met ons meldkamerteam een leerzame training gehad onder leiding van Fatima Bonebakker, met Michael Bosch als acteur. Onderdelen van de training waren communicatie en aansturing waarbij er diverse casussen zijn geoefend. Belangrijk om als zelfstandige meldkamer te blijven ontwikkelen en trainen!"

"Fatima weet van aanpakken en houdt de afspraken scherp. Ze denkt mee in oplossingen en mogelijkheden. Ook in hectische periodes weet zij het overzicht te bewaren. In de loop der jaren heeft ze haar team uitgebreid met een flink team professionals. Deze docenten uit de praktijk weten onze centralisten elke training weer te boeien. Al met al een fijne opleidingspartner met een hoop expertise, positieve energie en de nodige dosis humor, wat zorgt voor een perfecte samenwerking."

"Er zijn drie kenmerkende woorden die Fatima en haar werkwijze typeren: betrokken, vakkundig en bevlogen. Met haar trainingen legt Fatima het juiste fundament en brengt ze goede gesprekken tussen management en medewerkers op gang. Door haar grote ervaring met meldkamers is zij in staat de behoefte te onderkennen en goed te adviseren. Ze levert kwaliteit, zowel bij de inhoudelijke trainingen als het lesmateriaal. Daarnaast is Fatima gewoon een prettige persoonlijkheid, staat zij stevig in haar schoenen en beschikt zij over humor. Ik zou haar zeer zeker aanbevelen!"

“Het is elke keer een feest om met Fatima en haar collega’s een tweedaagse te doorlopen. Een must-have in het opleidingstraject van nieuwe medewerkers, maar ook zeer effectief als herinstructie voor de vaste. Een training op maat, dat is waar we voor gaan, op maat voor de leerdoelen én voor het individu. Ook hebben we voor individuele coaching gekozen en dat resulteerde in een vakbekwame collega. Samenvattend: op maat, vol energie, kijkend naar de mens en mogelijkheden, en bovenal heerlijk om mee samen te werken”.

"Michael, Willy, Jeroen en Huub en niet te vergeten Fatima hebben weer een geweldige prestatie geleverd. Na een 8-daagse centralistenopleiding hebben we 100% geslaagd. Hartelijk dank allemaal voor jullie inzet."

"In de CaCo-opleiding speelt Fatima als één van de trainers een belangrijke rol. Als decaan is het fijn samenwerken met haar: content op orde, goed georganiseerd én gevoel voor humor!"

"Fatima heeft voor ons meerdere trainingen op het gebied van regie pakken verzorgd. De deelnemers waren hier erg enthousiast over. Fatima heeft voor de verschillende groepen een goede balans tussen theorie en praktijk (oefenen) gevonden, wist zich goed in de deelnemers in te leven (mede doordat ze zich ook goed had verdiept in hun werkzaamheden) en was echt in verbinding met de deelnemers. Hierdoor hebben de deelnemers veel geleerd en passen ze het geleerde ook daadwerkelijk in de praktijk toe".